Vérlázító: Minden hibáért a vezető a felelős!

Mikor hibázhat egy beosztott? Alapvetően 5 okát szokták megkülönböztetni az alkalmazotti hibáknak: Nincs meg minden információja a feladathoz Magánéleti problémák (fáradtság, stressz) Emberi tévedés Személyiségből fakadó ok (figyelmetlenség, szétszórtság) Szándékos hiba Jogos a kérdés: hogy lehet mindezekért a vezető felelős? Vegyük sorra, miért is hárul mindegyik esetben a felelősség a vezetőre! A feladatok megfelelő delegálása a vezetőre hárul. Ha nincs minden jól átadva, a munkatárs el tud rontani dolgokat, mert nincs elegendő információja. Ha magánéleti problémák állnak a hibák mögött, a főnök felelőssége észrevenni, hogy az alkalmazott nincs megfelelő állapotban a munka elvégzésére. A magánéleti problémákat senki sem hagyja a kapun kívül, amikor bejön munkába – nem oldhatjuk meg ezeket a munkatársak helyett, de segíthetünk nekik másképp: tehermentesíthetjük őket vagy adhatunk nekik plusz szabadnapot. A maradék pontokból fakadó hibákért pedig azért a vezető a felelős, mert az alkalmazott nem magától kerül egy adott posztra, hanem egy vezető választja őt ki. A nem illeszkedő személyiségtípus meg a szándékos hibázás olyan jelek, amelyeket már a kiválasztás során észre kell vennünk. A felelősség nem

hibáztatás” Fontos megjegyeznünk, hogy a felelősség nem jelenti egyben azt, hogy a vezető a „hibás” azért, hogy valamit elront egy alkalmazott. Ugyanakkor nem is ő kell azt helyrehozza, nem ő kell levonja a tanulságot és nem ő lesz az, akinek vállalnia kell a következményeket. Mindez a munkavállalóra, a hiba ellkövetőjére hárul. Észre kell vennünk, hogy adott esetben viszont teljesen ártatlan a munkavállaló, tehát „nem verhetjük el rajta a port

. Fontos, hogy mindig támogató álláspontunk legyen, soha ne harapjuk le a hibázó alkalmazottak fejét, ellenkező esetben a munkatársak azt tanulják meg, hogy a hibákkal hallgatni kell, el kell őket ásni a hátsó kertben, hogy soha ne kerüljenek napvilágra. Vezetőként mi nem ezt akarjuk! Mi azt akarjuk, hogy minden hibára derüljön fény, azokat oldjuk meg, tegyük jóvá és vonjuk le a tanulságokat, hogy ne fordulhasson elő újra. Mindezek során viszont rendkívül fontos, hogy mindig, mindig, mindig nézzünk tükörbe. GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK Mi a teendő, ha egy beosztott sorozatosan hibázik? Először is próbáljuk meg kideríteni, mi áll a háttérben. Ha kiderül, objektív okai vannak, segítsünk neki. Ha nem erről van szó, át kell őt szervezni más posztra vagy meg kell válni tőle. Nem veszítem el a tekintélyemet, ha bevallom a saját hibámat? Épp ellenkezőleg! Az emberek tisztelni fognak az őszinteségért és alázatért. Ráadásul jó példát is mutatsz: így a csapat is mer majd hibázni és tanulni fog. Mit tegyek, ha az alkalmazott nem hajlandó tudomásul venni a felelősségét? Hívd fel a figyelmét, hogy a hibát ő követte el, tehát felelősséget is kell vállalnia érte. De ne várd el az azonnali belátást! Inkább motiváld a saját felelősségvállalására pozitív példáiddal.

Hogyan kezeljem a magánéletből fakadó teljesítményesést? Legyél megértő és empatikus! Adj szabadságot, vagy egy időre csökkentsd a terhelést, amíg rendbe jönnek a dolgai. De kövesd nyomon, és ha tartós a levertség, irányítsd szakemberhez! Hogyan biztosítsam be magam az alkalmatlan jelöltek felvétele ellen? Legyél alapos az interjún, és maximálisan figyelj rá a próbaidő alatt. Kövesd a beilleszkedést, és ha kétségeid vannak, merj időben lépni! Így elkerülheted a nagyobb galibát. Sok sikert: Lázár Csaba Kérjük, hagyja üresen ezt a mezőt Szeretnél értesítést kapni a legfrissebb bejegyzésekről?